The Automotive Warranty Management: A Guideline for Industry Best Practices (CQI-14) publication is designed to promote advances in consumer satisfaction and continuous warranty improvement by providing a recommended, robust warranty management program that instills a consumer-centric approach to warranty management by focusing on incident rate ...

CQI-14指南引用了目前在汽车行业使用的技术，评估工具修订包括承认责任领域、加强评分调整和修订报告格式等，增加了更详细的 OEM 部分，以反映OEM可以采取的步骤来帮助供应链及其自己的组织有效地处理保修问题。

2022年4月26日 · The fourth edition of the Automotive Warranty Management: A Guideline for Industry Best Practices (CQI-14) publication is designed to promote advances in consumer satisfaction and continuous warranty improvement by providing a recommended, robust warranty management program that instills a consumer-centric approach to warranty management by ...

2023年10月20日 · 制定“CQI-14汽车保修管理”的目的是制定一个指南，使汽车行业的保修管理得到所有供应商的认可。 CQI-14对于保修管理基本要求和定义，手册标准提出了详细的内容，关于标准的执行与控制必须基于以下要求；依据CQI-14的定义，应在保修索赔的情况下，零件或 ...

In the spirit of continuous improvement coupled with the experience gained from the 1st and 2nd edition, CQI-14 has been revised to simplify the assessment and eliminate redundancies, and to include references to current technologies being used today in the automotive industry.

2024年10月29日 · 内容提示： CQI-14 型 汽车保修管理评估 第 3 版，2015 年 4 月发布 版权 © AIAG （汽车工业行动小组） 1 预评估 汽车保修管理评估 请注意：就本调查而言，“组织”可以指“公司”、“部门”、“部门” 这并不是为了取代完整的评估。

掌握CQI-14以消费者为中心的保修管理的流程和各个关键要素。 SQE、质量工程师、工艺工程师、生产工程师、制造工程师、采购人员。 1. 保修管理过程的比较. 2. 高级管理. 3. 获得合适的数据库. 4. 获得保修退回件. 5. 将保修退回件与数据联系起来. 6. 建立检测衡量指标以及分发保修信息. 7. 建立根本原因分析方法. 8. 商业承诺. 1. 消费者反馈问题. 2. 经销商记录消费者的问题. 3. 经销商确定维修需求并得到消费者认可. 4. 经销商决定维修. 5. 做出不在保修范围内维修的决定. 6. 经销 …

该指南提供了一个评估工具和无故障案例研究，以指导组织主动降低与保修事件相关的保修事件率。 CQI-14 第四版于2022年4月正式发布，并于2023年底正式发布了官方中文版。 九鼎认证后续也将持续关注行业相关动态，持续为广大客户提供高效、优质、增值的各类培训服务。

CQI系列标准是由美国汽车工业行动集团（AIAG）等组织开发的，旨在针对汽车零部件制造业中的特殊工艺过程，如热处理、电镀、喷涂、焊接、锡焊、模塑和铸造等，进行系统评估和改进。

2023年10月18日 · CQI 指南提供了行业持续改进的最佳实践，强调缺陷预防、减少供应链中的变化和浪费。 该册子部分解释了 IATF 16949:2016的“客户特定要求”，适用于在整个供应链中签订采购、交付或质量合同的所有全球汽车供应商。