人工智能在客户反馈管理方面也发挥着重要作用。通过情感分析技术，企业能够实时监控客户在各渠道的反馈，了解他们的情绪和需求。这种深入的洞察帮助企业主动解决问题，提升客户满意度。此外，人工智能可以自动收集和分析来自调查、社交媒体和客服互动的数据，帮助企业快 ...

在数字化转型的浪潮中，人工智能（AI）正在重塑企业与客户的互动方式。通过机器学习和自然语言处理（NLP）等技术，企业能够实时分析海量数据，为客户提供高度个性化的体验，从而显著提升客户满意度和忠诚度。

企业软件巨头 Salesforce 与 谷歌 母公司Alphabet签署云计算合作协议，共同打造AI增强产品，旨在联合对抗 微软 ...

在当今数据驱动的商业环境中，企业之间的有效合作和信息共享显得尤为重要。近日，北京明略软件系统有限公司（以下简称“明略软件”）凭借其在客户线索共享领域的创新突破，成功申请到一项名为“客户线索共享方法、系统、计算机和可读存储介质”的专利，获得了国家知识产 ...

近日，惠普公司宣布将终止其施行仅数天的电话支持强制15分钟等候时间政策，此举受到广泛关注。惠普这一政策旨在通过引导客户更多地使用网站支持，来减少人工电话客服的成本，然而却因客户的不满和内部反对而未能持续。惠普表示将继续优先考虑及时的实时电话支持，这一 ...

作为一名客服，如果我们不仅满足客户的基本需求，还能提供更有价值的服务，客服满意和品牌形象都会上很大一截。这篇文章，作者分享了如何用产品经理思维做好客户服务的方法，供大家参考。 在现代商业环境中，客户服务已经不再仅仅是一个解决客户问题的功能，而是成为了提升客户体验、增强品牌忠诚度和促进公司成长的重要组成部分。优秀的客户服务不仅仅是应对客户的投诉与反馈，更需要通过不断优化服务流程、提升客户满意度以及创 ...

2月23日，北京链家举办一年一度的“2.23客户日”活动。北京链家总经理、被窝整装总经理和贝壳省心租相关负责人出席活动，与5位来自二手房交易、被窝整装和贝壳省心租的消费者现场交流，直面服务问题，倾听反馈建议，探讨改进方向。 北京链家“2.23客户日”现场 链家“客户日”源起于 2016 年链家一起普通的客户投诉，由于处理不及时和缺乏敬畏，事件不断升级，演变成一次严重的品牌危机。链家对此进行了深刻的 ...

财联社2月25日电，特斯拉今日宣布，为中国客户分批次更新软件。